A tárgyalástechnika szakértői megegyeznek abban, hogy jól tárgyalni igen nehéz.

Konfliktushelyzetben az embereken eluralkodnak a negatív érzések, és úgy gondolják, hogy csak két út áll előttük: az engedékeny vagy a domináns fellépés lehetősége.

A harvardi modell szakértői egy harmadik, áthidaló megol-dást ajánlanak: az elvkövető tárgyalást, amely mentes minden trükktől, és megmutatja, hogyan érhetjük el tisztességes eszközökkel azt, ami megillet bennünket.