DRĂGAN, M., PITIC, D., & ILIEȘ, L. (2013). METODE, TEHNICI ȘI INSTRUMENTE ALE MANAGEMENTULUI CALITĂȚII UTILIZATE ÎN ASIGURAREA CALITĂȚII. Presa Universitară Clujeană. https://editura.ubbcluj.ro/index.php/puc/catalog/book/1325