DRĂGAN, Mihaela, Diana PITIC, and Liviu ILIEȘ. 2013. METODE, TEHNICI ȘI INSTRUMENTE ALE MANAGEMENTULUI CALITĂȚII UTILIZATE ÎN ASIGURAREA CALITĂȚII. Presa Universitară Clujeană. https://editura.ubbcluj.ro/index.php/puc/catalog/book/1325.