În ultima decadă s-au intensificat procesele de globalizare care localizează procesele secundare ale
organizațiilor globale către noi spații specializate în operațiuni (Peck 2018; Oshri, Kotlarsky, and
Willcocks 2015). Cea mai mare parte din procesele care fac obiectul externalizărilor de outsourcing și
offshoring sunt cele de Business Process Outsourcing (BPO) și Information Technology Outsourcing (ITO)
(Oshri, Kotlarsky, and Willcocks 2015).
La nivel global, India, China și Filipine sunt destinațiile preferate prin excelență, capitalizând peste 80%
din externa[...]