RELAȚIILE PUBLICE ȘI TEORIA RELAȚIONALĂ. PERSPECTIVE INSTITUȚIONALE

Relaţiile dintre o organizaţie şi publicurile sale reprezintă o preocupare centrală pentru practica şi cercetarea de relaţii publice. Câţiva profesori renumiţi, din domeniul relaţiilor publice, au încercat dezvoltarea unor măsurători relevante pentru relaţiile dintre organizaţie şi public şi au identificat indicatori cum ar fi încrederea, controlul reciproc, angajamentul, satisfacţia care pot măsura calitatea acestor relaţii.