This volume brings together twelve thematic country reports about Romania and a regional report about Europe, with a focus on the information society development from a civil society perspective. The author has participated twelve times from 2007 to 2020 as a rapporteur for Romania – and once for Europe, in 2010 – in the Global Information Society Watch (GISW) programme, coordinated by the Association for Progressive Communications (www.giswatch.org).

A tárgyalástechnika szakértői megegyeznek abban, hogy jól tárgyalni igen nehéz.

Konfliktushelyzetben az embereken eluralkodnak a negatív érzések, és úgy gondolják, hogy csak két út áll előttük: az engedékeny vagy a domináns fellépés lehetősége.

A harvardi modell szakértői egy harmadik, áthidaló megol-dást ajánlanak: az elvkövető tárgyalást, amely mentes min-den trükktől, és megmutatja, hogyan érhetjük el tisztességes eszközökkel azt, ami megillet bennünket.